CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
LES TARIFS
Tous les tarifs indiqués s’entendent toutes taxes comprises.
Sauf stipulation contraire et sous réserve de ce qui est indiqué au paragraphe ci-dessous, les tarifs applicables à la commande sont ceux en vigueur à la date d'émission de la commande.
Nos tarifs ne sont pas fixes et peuvent être amenés à évoluer.
LES COMMANDES
Les commandes Pop-up Catering peuvent être effectuées jusqu'à 72 h avant la date de prestation;
Les commandes en livraison peuvent être effectuées jusqu'à la veille de la livraison à 8 h du matin;
PRESTATIONS / LIVRAISONS
_ Les livraisons sont faites exclusivement dans les communes visées et référencées sur notre site internet, à l'adresse et dans le créneau horaire indiqué lors de la prise de commande. Les heures indiquées ne sont qu’indicatives, il peut y avoir des événements indépendants de notre volonté qui altèrent les délais de nos livraisons;
_ Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client qui devra veiller à l’exactitude des informations fournies. Dans le cas où la commande n’aurait pas pu être livrée à cause d'une adresse de livraison erronée ou incomplète ou en cas d'absence du Client lors de la livraison de la commande, le Client ne pourra prétendre à aucun remboursement;
_ Le client peut choisir de se faire livrer dans les zones de livraison desservies. Toute livraison, dans une zone différente, devra faire l’objet d’une demande par mail afin de voir s’il est possible de se fixer un point de rendez-vous et établir le prix de la livraison;
_ Les zones indiquées pour nos prestations sont indiquées sous réserve de notre disponibilité selon les réservations déjà effectives;
_ Nos tables de pique-nique se limitent à 10 personnes, au-delà, nous proposons une table de buffet;
- Retard: Les retards des clients ne donnent pas droit à une rallonge du temps.
RESPONSABILITÉS ET GARANTIES
Le Kalina ne pourra en aucun cas être tenue responsable du non-respect des conditions de conservation des produits alimentaires, étant d'ores et déjà entendu que les produits alimentaires devront être consommés dans les 4 heures à compter de leur livraison.
Notre responsabilité s'arrête donc à la livraison et nous ne pourrons être tenus responsables d'un mode de consommation inapproprié.
Les prestations en extérieur peuvent être annulées, proposées en livraison ou déplacées si la météo ne permet pas la bonne réalisation de ces prestations.
Nous ne pourrons donc pas être tenus responsables du changement d'organisation des prestations en extérieur.
PHOTOGRAPHIES ET PRODUITS
Les photographies des produits présentés sur le site ne sont pas contractuelles.
En cas de divergence entre les photographies présentes sur notre site internet et sur les réseaux sociaux, informations et le(s) produit(s) choisi(s) par le Client, Le Kalina ne saurait être tenue pour responsable.
PREUVES DE TRANSACTIONS
Les registres informatisés, conservés dans nos systèmes informatiques dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties.
L'archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.
Conformément aux dispositions de l’article L. 134-2 du Code de la consommation et du Décret n° 2005-137 du 16 février 2005, la durée d’archivage est de 10 ans pour toute commande d’un montant supérieur à 120 € HT. En-deçà, la durée d’archivage ne saurait excéder 6 mois.
MODALITÉS D'ANNULATION
Les commandes anticipées doivent être annulées au plus tard 3 jours avant le jour de livraison. Passé ce délai, nous nous réservons le droit de facturer au client tout ou partie du total de la commande.
Rétractation : Compte tenu de la nature des produits proposés à la vente et conformément aux dispositions de l’article L. 121- 21-8 du Code de la consommation, le droit de rétractation prévu aux articles L. 121-21 et suivants du Code de la consommation n'a pas vocation à s'appliquer dans le cadre des présentes Conditions Générales.
MOYENS DE PAIEMENT
Pour qu’une réservation soit effective le montant de la commande doit avoir été réglé en totalité. Les paiements peuvent se faire par virement bancaire, en espèce ou via Paypal.
MOYENS DE PAIEMENT
Pour qu’une réservation soit effective le montant de la commande doit avoir été réglé en totalité. Les paiements peuvent se faire par virement bancaire, en espèce ou via Paypal.
RÉCLAMATIONS
Le client devra s’engager à vérifier sa commande avant le départ du livreur pour toute réclamation concernant un produit manquant ou une erreur de commande.
Le Kalina s’engage à remplacer le produit manquant ou a effectuer un remboursement proportionnel à la valeur des produits manquants ou présentant une anomalie.